医疗机构服务承诺内容 - 医疗服务信息公开

医疗机构服务承诺内容

时间：2016-05-06 作者：阅读：9355次打印本页

1、24小时接待患者，节假日不休息，一楼大厅服务导医，为患者提供诊疗全程服务。

2、根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行和公开国家规定的药品和医疗收费标准。实行一日清单制，让患者明明白白消费。

3、端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物。

4、畅通诊疗绿色通道，实行一站式服务，为患者提供方便快捷的医疗服务。

5、认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。

6、医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，切实做到一切以病人为中心。

7、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私。

8、严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。

9、执行信息公开制度，主要诊疗服务项目、主要药品价格公开，严格执行国家规定收费标准和项目。

10、设立医院投诉电话：

白班为投诉办公室—0559-8532572，0559-8532199，白班以外和节假日24小时为总值班—急诊0559-8532032转总值班，设立意见箱，接受监督。及时帮助患者解决就诊困难，合理解决问题，采纳建设性意见。

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